操作上的疑问，先在这里找到答案

目前开放 12 项分类栏目，按真人视讯、桌面互动、快节奏、专题活动四个组划分，编号从 01 到 12 固定不变。编号印在每张分类卡的左上角，报给客服或者在更新动态里查改动时都能直接对上。同一组里的栏目风格接近，第一次来可以先挑一组顺着往下看。

查分类和挑分类已经合并成同一步操作。列表上直接带编号、分组和当前状态，点开卡片就是进入分类本身，不再多一层确认页。想先比较再决定的话，把列表往下拉，所有栏目一屏之内都能看到。

名称记得不全时，改试组名或者更短的关键词，比如输入“快节奏”会带出整组栏目。如果还是搜不到，可能是这一轮做了微调或者暂时下架，轮次日志里有对应的调整记录。分类与下载中心里也能按四组逐个翻。

分类栏目每轮至少微调 1 次，活动专题每轮上新 2 至 3 个。调整发生在前一轮结束到新一轮开轮之间，编号本身不会变。想确认某一项有没有动过，对着编号去更新动态里找就行。

对着周期表勾时间就够了：整轮 14 天横向排开，每一格代表一天，勾中的格子会变亮。开轮之后按你勾的时间生效，中途改主意还能随时调整。

一轮约 14 天，全年约 26 轮。轮次按顺序编号，从第 1 轮一路排下来，站点累计已经走完 210 余轮。想看自己在哪一轮，看首页状态带上的轮次编号就行。

一轮 14 天里想勾几天都可以，同一个时间段只会保留一次选择。改主意的时候再点一次那格就能取消，旁边的格子不受影响。

等下一轮开轮后重新勾选即可，排期不会因为一次错过而卡住。想回头看看上一轮的时间安排，可以在更新动态里按轮次编号翻记录。

固定放在首页最下方的下载区域，一共两个下载项：当前版本和上一版本。取用时不填任何信息，直接点就是。

Chrome、Edge、Safari、Firefox 近 24 个月内的主要版本都能正常打开，最小支持分辨率 1280×720。屏幕比这个更小的时候，分区和周期表会出现折叠或者被截断，手动放大页面即可恢复。

先确认网络是否稳定，再换一个浏览器打开同一个地址试一次。两步都正常还是进不去，看看本地安全软件是不是拦了脚本或者插件。仍然没好转，把浏览器名称和版本一起发给客服，比只说“打不开”定位快得多。

需要。网页版跟着设备环境运行，换电脑或者换浏览器之后重新取一次下载包最省事。已经勾好的时间段和浏览记录不受影响，换个设备接着用就行。

区别主要在排列方式和入口位置：旧版沿用原来的栏目顺序，新版把分类入口和状态信息放在了更靠前的地方。两边的栏目内容是同一套，换过去看不会出现信息对不上的情况。

旧版板块保留至 3 月底，之后统一走新版首页的路径。期限如果有调整，会提前写在更新动态里，不会突然关闭。

命令栏右侧就是旧版入口，点一下进入；从旧版回新版，点左上角的品牌标识即可。两边共用同一套账号和勾选记录，来回切换不用重新登录。

周期表上勾选一直失败、下载包换了浏览器仍然打不开、分类里确实找不到需要的内容，这三类问题交给人工更快。涉及内容调整的建议也走同一条渠道，我们会转给运营团队。

客服工作日 9:00 至 18:00 在线，42 人的客服团队分时段轮值。非工作时间的留言会在下一个工作日回复，高峰期可能需要稍等一会儿。

操作类问题通常当天就能得到答复。涉及分类或者活动内容调整的建议，会安排在当轮或下一轮处理，处理结论记录在更新动态里。

访问与下载过程中涉及的基础信息处理方式，都写在个人信息说明里，包括范围、用途和你能行使的权利。看完还有不清楚的，可以带着具体问题问客服。